Конфиденциальность и ваши данные

Последнее обновление: 19 сентября 2026 года.

1. Кто обрабатывает ваши данные

RentHouse.am отвечает за обработку персональных данных, собираемых через этот сайт. По вопросам конфиденциальности и для направления запросов пишите на [email protected].

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете сайт, мы можем собирать: • данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, статус подтверждения электронной почты и безопасный хеш пароля; • данные запросов на бронирование, обратную связь, услуги или размещение объекта: даты, количество гостей, тип группы, сообщение и выбранный объект или услуга; • избранное, отзывы, действия в учётной записи и сеансы аутентификации; • информацию, отправленную службе поддержки, через WhatsApp или электронную почту; • технические данные, необходимые для работы и защиты сервиса: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время и идентификатор запроса, события безопасности и журналы серверных ошибок.

Мы не собираем через сайт данные платёжных карт или банковских счетов. Пароли не хранятся в читаемом виде.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем персональные данные, чтобы создавать и защищать учётные записи; подтверждать электронную почту; восстанавливать пароль; отображать избранное; получать и обрабатывать запросы на бронирование, услуги, связь и размещение объектов; связываться с вами по поводу запроса; предотвращать злоупотребления; диагностировать сбои; обеспечивать безопасность; анализировать совокупное использование сайта; выполнять юридические обязанности; предъявлять правовые требования или защищаться от них.

В зависимости от ситуации обработка основана на вашем согласии, запросе на получение услуги или принятие мер до заключения соглашения, нашей законной необходимости обеспечивать работу и безопасность платформы либо на юридической обязанности. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для законности ранее выполненной обработки.

4. Запросы на бронирование и услуги

Запрос, отправленный через сайт, не является подтверждённым бронированием. Для подтверждения доступности, цены и других деталей мы можем передать соответствующему владельцу объекта или поставщику услуги минимально необходимые данные запроса. Не указывайте чувствительные персональные данные в сообщениях со свободным текстом, если это не требуется.

5. Файлы cookie, аналитика и карты

При входе мы используем обязательный защищённый сеансовый файл cookie с флагом HTTP-only, срок действия которого составляет 14 дней. Он необходим для сохранения входа и защиты учётной записи.

Для понимания совокупной посещаемости и производительности сайта мы используем Cloudflare Web Analytics. По информации Cloudflare, этот сервис не использует файлы cookie или localStorage для аналитики. Слои карт предоставляются сервисами OpenStreetMap, которые при загрузке карты могут получать технические данные, например IP-адрес. Мы не используем рекламные файлы cookie и не продаём персональные данные.

6. Кому могут передаваться данные

Мы раскрываем данные только тогда, когда это необходимо для предоставления и защиты сервиса. Получателями могут быть соответствующий владелец объекта или поставщик услуги; поставщики инфраструктуры хостинга и базы данных; Brevo для доставки транзакционных писем; Cloudflare для доставки сайта, безопасности и совокупной аналитики; сервисы карт OpenStreetMap; профессиональные консультанты; государственные органы, когда раскрытие требуется законом.

Поставщики услуг могут обрабатывать данные только в рамках оказываемых нам услуг и согласно применимым договорным и юридическим обязанностям.

7. Обработка за пределами Армении

Некоторые технические поставщики могут обрабатывать данные в других странах. При передаче персональных данных за пределы Армении мы применяем гарантии и получаем разрешения, требуемые применимым законодательством, и ограничиваем передачу данными, необходимыми для работы сервиса.

8. Как долго мы храним данные

Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись активна, и до её удаления либо пока данные не перестанут быть необходимыми. Сеансы аутентификации истекают через 14 дней, если не завершены раньше. Запросы, переписка, отзывы, записи аудита и журналы безопасности хранятся только столько, сколько обоснованно необходимо для предоставления сервиса, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и выполнения юридических или бухгалтерских обязанностей. Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их, если закон не требует более длительного хранения.

9. Безопасность

Для защиты персональных данных мы применяем контроль доступа, безопасное хеширование паролей, зашифрованное соединение HTTPS, ограниченный административный доступ, проверку запросов, резервное копирование и мониторинг. Ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность. Если вы считаете, что ваша учётная запись или данные скомпрометированы, незамедлительно свяжитесь с нами.

10. Ваши права

В случаях, предусмотренных применимым законодательством, вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и запросить доступ к ним; потребовать исправления, обновления, блокирования или уничтожения неточных, незаконно полученных или ненужных данных; отозвать согласие, если обработка основана на согласии; получить сведения о целях, способах, получателях, источниках и сроках обработки. Вы также можете обратиться с жалобой в уполномоченный орган Армении по защите персональных данных или в суд.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на [email protected] с адреса, связанного с вашей учётной записью. Для защиты от несанкционированного раскрытия мы можем запросить разумные сведения для подтверждения личности.

11. Данные детей

Сайт предназначен для совершеннолетних, организующих проживание или связанные услуги. Лицам младше 18 лет следует предоставлять персональные данные только через родителя или законного представителя. Если вы считаете, что ребёнок предоставил данные без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять это уведомление при изменении сайта, наших поставщиков или юридических требований. Актуальная версия и дата обновления всегда публикуются на этой странице. По вопросам, запросам или жалобам пишите на [email protected].